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对于每一对步入婚姻殿堂的新人来说
婚礼都是满怀期待的。
然而，下面我们要说的这对新人，
原本想要举办一场浪漫、幸福的婚礼，
却因为突发状况让新人内心崩溃不已
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婚宴屡遭停电被打断
2015年7月23日，市民朱某与廖某在我市某酒店举办婚礼，从婚礼仪式开始至结束的整个过程约半小时，酒店停电，没有灯光、音响及电脑屏幕，致使婚礼最重要的仪式环节完全在黑暗和混乱嘈杂中度过。
网络配图
酒席进行三分之二时再次停电十几分钟，导致婚宴提前散席，宾客纷纷离去，酒席多半浪费。两次停电导致宴席混乱不堪，部分亲友在混乱中丢失了手提包。而新娘廖某当时还怀孕四个月，面对这样的婚礼，精神上也受到不小的影响。
新人怒告酒店
黄强
这个案件的话原告方是一对新人，在某酒店举行婚宴的过程中，由于酒店在婚宴过程中连续多次发生停电事故，导致整个婚宴在举办过程中发生了一些混乱，致使原告作为新人的话非常的不满意，认为商家并没有提供到良好的服务。。
，商家既然与客户签订了提供婚宴服务的协议，自然应当满足提供婚宴服务的配套设施和一些相关的具体服务，保证整个婚宴能够圆满进行。
黄强
消费者服务合同的话 其实就是在于消费者与商家之间达成的这么一个合同 那么作为合同的双方应当按照约定去履行自己的义务 如果提供的服务不到位 那么就会造成违约 如果给对方造成损失的话那么也应当进行相应的赔偿
在案件的审理过程中，，被告商家像这样的停电现象已经不是发生第一次了。
黄强
在本案中我们首先要注意的问题就是这个停电的行为过错归结于谁。我们经过本案的审理发现，这种事件已经多次发生。在此情况下商家仍然为消费者提供了这么一个婚宴的 晚宴的服务。（记者：您是说这个停电的这样的现象在这对新人之前已经发生过几次了？） 已经有发生过几次，但是商家并没有去积极的解决这个问题，可以说是隐瞒了这个情况。向新人提供了这个晚宴的服务，那么造成了这么一个服务不到位的结果。那么我们认为商家是存在过错的，应当进行赔偿。
判定结果
、廖某付给被告餐饮服务消费款12319元；而被告也要赔偿原告朱某、廖某精神损害抚慰金7000元。
黄强
在整个服务过程中由于酒店作为商家一方提供的服务出现了这样的瑕疵，或者说是过错导致了整个婚宴发生了很多不愉快的事情。这种情况下对于新人而言造成的精神伤害确实是存在的。所以在这个案件中我们最终是判令商家进行了一定的赔偿。如果说仅仅是一个意外，比如说首次发生或者是因为其他原因，比如说雷电这种情况或者其他非人类的因素导致了这么一个停电的状况，那我们可以说这是一个意外。那么这种情况下我们会考虑到双方，从一个公平的角度来考虑如何处理 。
来源：桂林电视台
