小男孩与迎宾小姐的误会
1989年5月6日,郑州亚细亚商城开业。开业第一天就迎来了10万人次的消费者。商场安装了电梯,还把人工瀑布引入营业大厅。此外,亚细亚商场每隔半小时就有乐手登台演出,还设置了迎宾小姐和歌舞表演。
时任商场副总的程理周回忆:“郑州大部分美女被我们亚细亚给招来了。”
据听众吴先生回忆:当时去逛亚细亚,有个小孩跟着家人也在商场。商场门口的迎宾小姐都站的特别直,都不动,那个小男孩以为立的是假人,他跑到跟前问他妈妈:“妈妈,妈妈,这真的假的?”他妈妈说这是真人,这是迎宾小姐。小男孩不相信,就跑到跟前去掐了一下,那迎宾小姐低着头看看他,他才知道这是真的。
当年的亚细亚为了给市民一个休闲宽松的购物环境,提升服务水平,不仅组建了迎宾队伍。升国旗仪式、摩托服务队、迎宾仪式、微笑服务、幼儿托管等,都让当时的郑州人记忆深刻。
第一次见电梯 不仅在服务方面,购物环境也有了明显的改观。
在商场里出现了电梯,这让很多人觉得稀奇。
很多老郑州人坦言,第一次去亚细亚的时候,根本不知道电梯怎么上下,总是掌握不住上下电梯的时机,站上去也总是摇摇晃晃站不稳。
为此,亚细亚专门设立了电梯引导员。照顾着上下的顾客防止意外。
市民马先生回忆,当年的亚细亚有一块地板,上面是钢化玻璃,下面是彩色灯泡。很多人刚开始也都不敢走。
市民张先生对当年在亚细亚听到的《致爱丽丝》记忆深刻。能在商场任何一个角落听到高雅音乐,让张先生很诧异,他尝试走遍商场每一层的角落,都能清晰的听到音乐。张先生说这是对于顾客的真正的尊重。二七,是真有人在现场演奏,而不是像现在的商场一样放MP3。
另外,四季常绿的室内绿植、室内人工喷泉、
旋转步梯、逛累的休息区,都让顾客感觉到了全新的购物体验。
商战的故事
“商战”,在采访中,很多当年的领军人物不愿意这么称呼这段历史。
他们说,这是竞争导致的生存之路的探索。
私底下,他们不仅是竞争对手,也还是朋友。
为了生存,所有的营销手段都被用上了。
让郑州人记忆深刻的是“有奖销售”,买完东西去抽奖,明晃晃一辆红色桑塔纳轿车摆在门前的旋转舞台。让无数人为之心动。
这边做有奖销售,那边立刻就有新手段。当年的对台戏真没少唱。
而竞争的核心理念,是推动了中国百货零售业的购物环境和服务质量。
“商战”留下的故事还有很多,老郑州节目还会继续为您讲述。