中国婚礼司仪黄云飞，为新人代言，为爱发声~
作为一名婚礼主持人(而非婚礼策划人),必然要有同新人沟通的服务环节.如何在与新人的沟通中充分的掌握资料,设计典礼台词及音乐,把握现场应有的基调,并排除新人的困惑和顾虑?优秀的婚礼主持人往往在与新人沟通时,就取得了充分的信赖,因为他们合理的运用了沟通四解法则!
一、了解:
谨记,一切行为的最终目的是为了满足新人的需求.如果你一开始就滔滔不绝的讲述典礼程序,很有可能忽略了新人真正的需要!而且很难取得新人的信赖!所以,在绝对充分了解新人之前,请闭嘴!少说多听问对问题,是第一步骤中的关键.做一个倾听者,一个引导者,一个记录者.
你需要了解的内容有:
★人员情况:观礼人数,年龄划分,社会成分,工作性质,性格特点,主要人员情况等.
★场地情况:布置风格,主题颜色,灯光道具,场地大小等.
★恋爱情况:恋爱经历,纪念日期,难忘回忆,爱情感悟等.
★特殊情况:特别的人,特别的事,特别的话,特别的歌,特别的礼物等.
以上列举的内容,因人而异.很多未列举的内容请自行研究.
了解中需注意的几点:
☆不可涉及新人伤感,尴尬,避讳的话题.
☆对新人讲述的内容做及时的反应和记录,让新人看到你的认真态度.
☆适时提出引导性问题,帮助新人找到真正的需求.
了解来自于沟通,做一个优秀的婚礼主持人,要更多的学习提问的技巧.
二、理解:
充分了解的同时,主持人要及时的对已掌握的资料进行分析,并把你理解的内容加以升华,适当的讲出来.注意以下几点:
☆真诚的赞美和认同新人的观点.
☆在他(她)的面前夸奖他(她)的爱人.
☆针对新人的困惑举例说明,我曾经碰到过类似的问题,结果解决得很好!
☆对很难解决的问题,要表示愿意和新人一起努力!
这样新人会觉得:
★你记住了我讲的话!
★你理解了我讲的话!
★你知道我的需要!
★你是真正了解我的人!
★你值得信赖,你是最适合我的主持人!
总之,表示你的理解,是为了取得新人的信赖,这是第二步骤的关键.只有充分的信赖才会使新人愿意接受你的建议.理解万岁!
三、讲解:
取得信赖之后,你所说的话很容易被新人接受.此时,你可以针对新人的需要开始讲解典礼程序了.注意以下几点:
☆提醒新人记录需要准备的发言稿,典礼用具,容易出错的地方.
☆对新人很重视的环节,一定要表示:这是为你特别设计的!
☆一定要说明:婚礼现场是灵活的,我有可能随时调整程序.
☆随时记录下与新人的特殊约定,避免现场遗忘.
讲解要条理清楚,是第三步骤的关键.
四、化解:
讲解的同时,一定要巧妙的化解可能会对典礼工作产生负面影响的问题.可能出现的负面问题包括:
★典礼时间的冲突.
★新人的不合理要求.
★无法把握的现场可能.
★婚礼公司的不合理要求.
化解所有负面可能性,是第四步骤的关键.好的婚礼主持人必须先学会保护自己,才能更好的为新人服务!就象一个上场就受伤的球员,怎么还能赢得每一场比赛呢?全心全意的从新人需求出发,帮助所有新人实现完美婚礼的梦想,是每一位优秀婚礼主持人毕生的事业!
续：名字的魔力:
1 初次见面前,先记住新人的名字,一见面就称呼全名.如:赵伟亮先生,您好!注意:一般情况下,主持人与新人见面之前,婚礼公司应该已经有新人的资料,请多了解!
2 自报家门,即自己的名字和特点,让新人马上记住你,觉得你与众不同.如:我是主持人李振涛,天津市最帅的胖子!注意:特点以针对自己为宗旨,不要触及新人的体貌特征.
3 如果有熟悉的人在旁边,要负责引见.注意:先介绍新人,也要加上特点.如:王经理,我给您介绍,这是赵伟亮先生、刘蔓婷小姐,一对很时尚的新人!
4 解说程序时,用新人的名字,不要用新郎新娘代替.如:戴戒指的时候,伟亮先深情的捧起蔓婷的左手…注意:这时不再用全称了,亲密一点!
5 结束沟通时,再一次提到每个人的名字.如:祝伟亮和蔓婷的婚礼成功!李振涛一定会全力以赴支持你们!
触觉和体态:
1 握手是初次见面重要的礼仪,主动和新郎打招呼同时握手!注意:要及时感受新郎的力度和时间长度,相应的用力及掌握时间!
2 不要主动和新娘握手,如果新娘主动伸出手,请一定以她的握手方式回敬,很多新娘只是碰碰三根纤纤指尖,你可别报以熊掌!注意:如果你是女主持,当然先主动与新娘握手,再和新郎握,不过力度适中即可!时间不要长,否则新娘会生气的!
3 寻找机会和新人做身体接触,如教导婚礼中的佩戴婚戒环节时,可以模仿新娘,和新郎做手势演练,记住:人和人之间,亲密的程度很多时候取决于身体的接触程度!注意:你自己的性别!!不用我再解释了吧?
4 塑造自己的招牌动作,要积极,大方,潇洒,充满亲和力感染力!如:握拳短促有力的决定挥动,配合鼓励新人的话:我们的婚礼一定很棒!注意:别太花俏!
5 谈话就坐的位置很重要,不要让新人分开坐,尤其是别和新娘坐一起,建议把新郎放在你和新娘之间!女主持反之!
6 交谈时身体向前微倾,做到真正意义的“倾听”.注意:距离1-1.5米之间最好!建议不要和新人面对面就坐,容易产生对立感.
7 千万不要习惯性的拍新人手臂,肩膀,大腿,象长辈对小鬼似的!对有些新人而言,这些动作相当于性骚扰!
扬出魅力:
1 习惯法则:不要抑制想赞美新人的欲望,养成赞美新人的习惯!对新人的优点视而不见是一种罪恶!不断赞美别人的人,才是最有魅力的人!
2 三角度法则:一次谈话至少要从三个不同的角度赞美对方!
3 第一时间法则:如果你不在见面5秒钟之内赞美新人的话,你将会用1小时重建他对你的好感!
4 优势对比法则:赞美对方对比自己最擅长的地方还棒!例:我以为我作为主持人,表达能力相当优秀了,和您谈话才发现,我得再学几年!
5 自重法则:赞美别人时,不要过分贬低自己!你越优秀,你的赞美越值钱!
6 个性法则:与其赞美新人象某某人,不如说他独一无二,这是个自我崇拜的时代,谁知道他心里是不是超鄙视那人?
7 具体法则:赞美最忌模糊笼统,一定具体到细节,注意:不是身体的细节,否则新人会不安,试想:啊,新娘脖子后面的皮肤好细腻呀!新郎:乒!乓!
8 双向法则:赞美新人中的一位,最好连另一位一起带上!例:新郎对烹饪的研究太专业了,新娘您是好眼光,好福气啊!
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